GospodinPG Android

http://www.samsung.com/ru/support/skp/faq/966585#second-way
Для чего нужен сброс данных

Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников и т.д.

После сброса смартфон или планшет возвращается к виду, который имел при покупке (заводскому состоянию).

Обычно сброс данных делают в следующих случаях:

Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;
После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).

Что нужно сделать перед сбросом данных

Сохраните важные данные. Все несохраненные данные после сброса восстановить не получится.

Чтобы сохранить фотографии, музыку, видео и другие файлы, просто подключите устройство к компьютеру и скопируйте их на жесткий диск.

Чтобы сохранить остальные данные, скачайте программу Smart Switch и используйте функцию «Резервное копирование».
Удалите с устройства аккаунт Google. Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса, будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом.

Это изменение появилось в Андроид начиная с версии 5.1 по инициативе компании Google. Официальная информация на сайте Google.

Если вы забыли или не знаете пароль от учетной записи Google, разблокировать устройство можно в сервисном центре Samsung. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.

По теме:

Как удалить аккаунт
Карта сервисных центров Samsung

Первый способ сделать сброс данных — через меню

Откройте меню устройства.
Выберите пункт «Настройки».
Выберите пункт «Архивация и сброс», «Архивирование и сброс» или «Конфиденциальность».
Выберите пункт «Сброс данных» или «Сброс устройства».
Выберите пункт «Сброс устройства» или «Удалить все».
Устройство перезагрузится и данные будут удалены.

Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок

Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.

Выключите мобильное устройство.
Одновременно нажмите и держите три кнопки: «Питание» + «Домой» (центральная) + «Громкость вверх».

Если у вашего устройства нет кнопки «Домой», то нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх».
Отпустите кнопку «Питание» после того, как на экране появится надпись «Samsung Galaxy ...». Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд).

Если Recovery не появилось — повторите шаги 1-3 еще раз, дольше удерживая кнопки.
Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Wipe data/factory reset».
Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения выбранного пункта.
Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Yes» или «Yes — Delete all user data».
Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения удаления всех данных с устройства.
После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку «Питание», чтобы выбрать пункт «Reboot system now».
Устройство перезагрузится.