http://www.samsung.com/ru/support/skp/faq/966585#second-way
Для чего нужен сброс данных
Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников и т.д.
После сброса смартфон или планшет возвращается к виду, который имел при покупке (заводскому состоянию).
Обычно сброс данных делают в следующих случаях:
- Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
- Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;
- После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).
Что нужно сделать перед сбросом данных
- Сохраните важные данные. Все несохраненные данные после сброса восстановить не получится.Чтобы сохранить фотографии, музыку, видео и другие файлы, просто подключите устройство к компьютеру и скопируйте их на жесткий диск.Чтобы сохранить остальные данные, скачайте программу Smart Switch и используйте функцию «Резервное копирование».
- Удалите с устройства аккаунт Google. Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса, будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом.
Это изменение появилось в Андроид начиная с версии 5.1 по инициативе компании Google. Официальная информация на сайте Google.Если вы забыли или не знаете пароль от учетной записи Google, разблокировать устройство можно в сервисном центре Samsung. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.
Первый способ сделать сброс данных — через меню
- Откройте меню устройства.
- Выберите пункт «Настройки».
- Выберите пункт «Архивация и сброс», «Архивирование и сброс» или «Конфиденциальность».
- Выберите пункт «Сброс данных» или «Сброс устройства».
- Выберите пункт «Сброс устройства» или «Удалить все».
- Устройство перезагрузится и данные будут удалены.
Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок
Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.
- Выключите мобильное устройство.
- Одновременно нажмите и держите три кнопки: «Питание» + «Домой» (центральная) + «Громкость вверх».Если у вашего устройства нет кнопки «Домой», то нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх».
- Отпустите кнопку «Питание» после того, как на экране появится надпись «Samsung Galaxy ...». Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд).
Если Recovery не появилось — повторите шаги 1-3 еще раз, дольше удерживая кнопки. - Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Wipe data/factory reset».
- Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения выбранного пункта.
- Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Yes» или «Yes — Delete all user data».
- Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения удаления всех данных с устройства.
- После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку «Питание», чтобы выбрать пункт «Reboot system now».
- Устройство перезагрузится.
